管理者时常感到“盲、茫、忙”？面对纷繁复杂的“忙碌、盲目、茫然”，管理者需要具备什么样的管理理念及方法？需要具备什么样的创新思维？如何高效上传下达公司的政策、反馈员工的想法及辅导下属？课程从：高效能管理者的思维创新、影响力沟通艺术、高效能目标及时间管理等三大模块抽丝剥茧以上问题，打造管理者的创新思维，高效沟通艺术，高效目标及时间管理三大核心竞争力！

课程通过讲授与场景互动及视频教学讨论式演练来帮助学员认识自我心像与沟通模式，培养“主动积极、以终为始、要事第一”的思维创新心态及方法，打通学员的“双赢沟通思维及知己知彼”高效能沟通理念；掌握高效能目标与时间管理的4大方法。课程既有高屋建瓴式的理论、也有运筹帷幄的落地工具，结合有深度的视频及案例讨论，让学员在轻松的氛围中寓教于乐中，学有所思，思有所获！

主管、部门经理

12 H

第一讲：高效能管理者的高效能创新思维
导言：看《建国大业》感悟管理者的“低效能”与“高效能”
一、管理者常见的6种低效能思维
1、“应急反应”式思维
2、“定位错乱”式思维
3、“第一象限”式思维
4、“我以为”式思维
5、“想当然”式思维
6、“回避妥协”式思维
二、管理者的6种高效能创新思维
1、积极主动式思维
2、以终为始式思维
3、“第二象限”式思维
1）双赢式思维
2）知己解彼式思维
3）集思广益式思维
三、高效能管理者的影响力思维
1、互惠式让步
2、承诺和一致性的惯性
3、社会认同原理引导对方
4、喜好一致性原理
5、权威
6、稀缺
案例分析：从《雍正王朝》感悟康熙的影响力思维
1）高效能管理者的营销思维
2）低效能管理者的推销思维
3）高效能管理者的营销思维
4）推销思维的“销而不销”
5）营销思维的“不销而销”


第二讲：高效能管理者的高效能沟通艺术
一、高效能沟通之“听”
1、听三层：
听表层、听中层——弦外之音、听内层——情绪感受
2、三层听：
听细节，听结论，听逻辑
案例讨论：从王石与陈伟鸿的对话，感悟“听三层与三层听”
二、高效能沟通之“说”
1、说三层：
说特性、说不同、说利益的FABE工具
2、三层说：
顺说、转说、反说
能说会道的“上提下压、左迎右合”工具


课堂训练：从易中天与王志的面对面，感悟“说三层与三层说”
看视频“奋斗”感悟高效能沟通的FABE表达工具的高效使用
三、高效能沟通之“问”
1、问：三从四压五问
2、三从：从“细节、结论、逻辑”突破
3、四压：往“表层、问题层、影响层、解决层”四层深压SPIN工具
4、五问：以“开放式、封闭式、探究式、假设式、镜子式”五大问题交替提问
课堂训练：看《杜鹃山》，感悟柯湘的“三从四压五问”术
四、高效能沟通之“动”——四种管理式沟通方式
1、通过下属的工作能力 及意愿四像限判断组合
1）指导式
2）辅导式
3）支持式
4）授权式
2、不同性格类型人士的沟通法则
1、支配强势型性格的特征及高效沟通
2、冲动表达型性格的特征及高效沟通
3、和气软弱型性格的特征及高效沟通
4、严谨冷静型性格的特征及高效沟通
课堂讨论：
看视频“铁梨花”调色篇感悟性格与高效能沟通
课堂练习：不同沟通对象的性格判断与沟通策略


第三讲：高效能管理者的目标与时间管理
一、高效能的目标管理
1、为什么无法设定目标?
2、目标设立的误区
3、挑战舒适区
4、用SMART原则管理目标
二、高效能的时间管理
1、要事的当务之急与急事的燃眉之急
2、四代时间管理与时间管理矩阵
3、活在第二象限
4、工作在影响圈


课程总结